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服務(wù)承諾

       山東華鍇重工機(jī)械有限公司自成立以來(lái)，一直為客戶提供全面的服務(wù)，從產(chǎn)品銷(xiāo)售前熱心服務(wù)、詳介產(chǎn)品，到設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試，技術(shù)維護(hù)，不定期回訪，每一環(huán)節(jié)我們都做到精益求精，解決客戶的后顧之憂，真正令用戶放心滿意。

公司承諾：

       1、保證為用戶提供良好的售前服務(wù)，為用戶介紹產(chǎn)品性能，提供相關(guān)材料，幫助用戶選型，并根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

       2、免費(fèi)派技術(shù)人員為用戶規(guī)劃場(chǎng)地，設(shè)計(jì)合理流程和方案，協(xié)助客戶擬定施工方案。

       3、安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，協(xié)助客戶投產(chǎn)一周，直到客戶滿意為止。

       4、免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員，并教導(dǎo)用戶維護(hù)和管理設(shè)備。

       5、及時(shí)根據(jù)用戶建議和需要改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

       6、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的違約責(zé)任。

       7、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，保證及時(shí)提供維修配件，并根據(jù)客戶需求做好維修服務(wù)工作。

       8、所有產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供用戶。

       9、若產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，接到用戶通知后，必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)作出初步解決方案，重大問(wèn)題省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外24小時(shí)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)假日照常服務(wù)。

服務(wù)流程